Spezialist für Dienstleistungsmarketing

Was ist Marketing und warum soll ich mich damit beschäftigen?

So fangen die meisten unserer Beratungsgespräch mit Dienstleistern an. Und die Frage ist berechtigt, denn als Dienstleister stehen Sie vor einer besonderen Herausforderung. Im Vergleich zu einem klassischen Produktionsbetrieb verfügen Dienstleister nicht über ein greifbares Produkt, das der Kunde kaufen und eine Erfahrung machen kann. Als Dienstleister profitieren Sie zu einem großen Teil von der Mund zu Mund Propaganda zufriedener Kunden. Empfehlungsmarketing ist also ein zentraler Schlüssel für die Neukundengewinnung. Aber auf was kommt es noch alles im Dienstleistungsmarketing?

Als erfahrene Marketing Manager mit mehr als 10 Jahren Erfahrung verfügen wir über eine umfassende Expertise zu allen Herausforderungen, die es für Dienstleister im Marketing geben kann. Und so verstehen wir unser Aufgabe:

Marketing Definition

Wir sehen Marketing als eine gesamtheitliche Unternehmensaufgabe an, das die Basis für eine marktorientierte Unternehmensführung legt. In der Beratung unserer Mandanten legen wir deshalb großen Wert auf die klare Entwicklung einer Marketing Strategie bevor es an die Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen aus dem Marketingplan geht.

Marketing Mix für Dienstleister

Der klassische Marketing Mix wurde für Produktionsbetriebe entwickelt und umfasst die vier Bereiche Produkt, Preis, Kommunikation und Vertrieb. Im Dienstleistungsmarketing wir der Marketing Mix aufgrund der Intangibilität der Leistungen um drei Berieche erweitert: Personal, Prozess und Ausstattung.

In der Beratung unsere Mandanten analysieren wir gemeinsam die Unternehmenssituation und berücksichtigen dabei alle sieben Bereiche des Dienstleistungsmarketings. Im zweiten Schritt definieren wir die Marketing- und Unternehmensziele, um dann ein Konzept und eine kreative Umsetzung zur Zielereichung zu entwickeln.

 

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DONGUS HOSPACH PARTNER ist der Partner des Mittelstands für strategisches Marketing und effizientes Marketing Management. Nicolas Dongus und Florian Hospach beraten Unternehmen u.a. bei Strategie, Marketing, Kommunikation, Vertrieb, online Marketing und unterstützen als Marketing Manager.